Microsoft Expertos es un programa que pretende aunar los esfuerzos de la marca y de su tienda para construir una mejor relación y una mejor comunicación que permita generar confianza y seguridad en los productos, y servicios de Microsoft por parte del personal del punto de venta. Nuestro objetivo… Conseguir un espacio en el corazón de cada vendedor. ¿Cuáles son los objetivos de este proyecto?
- Orientar, para mejorar el conocimiento sobre los productos y servicios de Microsoft que tiene el personal de venta de su tienda.
- Construir una mejor relación y una mejor comunicación con su centro para desarrollar confianza y seguridad en los productos y servicios de Microsoft
- Proporcionar las herramientas necesarias para la resolución de las dificultades derivadas de la venta de los productos y servicios de Microsoft
- Ayudar a desarrollar las habilidades para que las soluciones Microsoft tengan credibilidad para los consumidores
¿Cómo queremos ganarnos vuestro corazón? El proyecto Microsoft Expertos cuenta con un equipo de 3 expertos en los productos y servicios de Microsoft presentes, tanto en el departamento de informática, como en el departamento de Videojuegos. Nuestro equipo de Expertos realizará visitas continuas a su tienda para:
- Dar formaciones 1 a 1, en el lineal de su departamento, a todo el personal de su tienda (vendedores, promotores de marca, servicios post-venta…). Esto nos permitirá poder adaptar los mensajes al nivel de conocimiento del personal de su tienda.
- Dar herramientas para mejorar sus habilidades de venta específicas para los productos y servicios de Microsoft.
Herramientas de formación continua:
- ExpertZone
- Videolog
- Páginas web de contenidos
- Generación de contenidos en RRSS: Canales específicos con contenidos realizados ad-hoc para vendedores (YouTube, Facebook, Yammer…)
- Soporte para resolución de dudas por diferentes canales: teléfono de contacto, correo electrónico, WhatsApp y/o basados en los procesos para compartir informaciones en las RRSS
Microsoft Expertos 